4 fuerzas del siglo XXI [Marketing], aplicadas a nuestro método de [Intervención]

Hemos encontrado un correlato muy interesante entre el modelo que desde el  [Marketing] se concibe para entender cómo estas 4 [Fuerzas] o tendencias impactan al consumidor final. Propuesto por Gartner (www.gartner.com) lo encontramos implícito en nuestro método de intervención psicoterapéutico y se describe a continuación:

1.   [Cloud Computing]: Una forma de operar y entregar servicios, donde la frontera entre el cliente y el proveedor es el explorador (browser), es claro cómo este modelo viene trasformado el mundo, las dinámicas de consumo y en general los negocios, nos brinda la oportunidad de acercarnos a nuestro paciente de manera constante mediante la comunicación a-sincrónica, generando una relación de cercanía, de acompañamiento.
 

2.   [Big Data]: Conjunto de conocimientos y tecnologías [minería de datos y texto, optimización] que en nuestro caso potencian la psicoterapia y generan businnes analytics para procesar datos en tiempo real, lo que permite hacer investigaciones disponiendo de datos que pueden procesarse de manera estadística, una herramienta que nos permite generar datos de tipo epidemiológico.

3. [Mobile]: Todo el poder de procesamiento instalado en los smartphones, los usuarios o consumidores se transforman en generadores de contenido, es decir, tienen la capacidad de auto-gestionar su proceso, lo que sugiere una adecuada gestión de sus recursos personales, cognitivos y emocionales en función de su propio proceso, motivación intrínseca y adherencia al tratamiento.

4.  [Social]: Los fenómenos sociales, inherentes a la condición humana, introducen la posibilidad de una colaboración [Cooperación] entre las personas, en nuestro caso, entre el terapeuta y el paciente [Usuario-cliente], de este convenio de colaboración surge la [Relación Terapéutica] espontánea, honesta, auténtica.

Cualquier tipo de negocio, sea cual sea su público, dirección estratégica o actividad económica, debe considerar estas 4 fuerzas en la formulación de su modelo si de tener éxito se trata. Entender y apropiar este panorama es acercarse a una realidad en la que estamos inmersos, contemporánea, cotidiana. Nos relacionamos con un consumidor móvil, ágil, que desea rapidez y genera [Auto-gestiona] contenido sobre cualquier tema, un consumidor que quiere manifestar de forma inmediata su satisfacción o insatisfacción, y que desea respuestas inmediatas y [Coherentes].

Puedes tomarte el tiempo que necesites para digerir y comprender esta realidad, pero, debo decirte: este tiempo es directamente proporcional a lo que tardarás en mejorar tu relacionamiento con los pacientes [Usuarios-clientes] y claro, de paso mejorar tu praxis aprovechando la presencia de plataformas y herramientas tecnológicas afines para [POTENCIARLA].

Edición 20, revista M2M MarketingTOMarketing, diciembre de 2014

[Psicoterapia]: Un nuevo rito moderno

"Concebir los guiones que hacen a nuestras identidades y a nuestra condición de sujetos y/o producción de posiciones subjetivas, los conocimientos que llevan asociados y las relaciones de poder que encarnan como una práctica política, o más aun , micro política, permite ver a la psicoterapia misma como un acto socio cultural micro político." Marcelo Pakman, 2011.

La identidad de Psicólogo como experto de lo que debería ser en el comportamiento Humano nos pone en una posición de Poder que seduce. Se nos pide que opinemos, estas originadas en la investigación se adentran en terrenos de la moral y la política. Ayudamos a trazar los limites sobre lo que es maltrato y no, solucionamos dudas sobre lo oculto socialmente (sexo, filias, adicciones), hablamos sobre como amar, y en ocasiones predicamos sobre cómo se debería vivir. Tales roles no encantan, y tal protagonismo asumido nos lleva a tomar en nuestras manos el báculo de poder social de “experto”.

Aunque cuando nos enfrentamos a casos individuales donde el protagonista no es el psicólogo, sino aquel que sufre y paga por nuestra ayuda. Nos damos cuenta que ser experto es algo que se debe ser pero como estrategia  se debe ocultar y permitir que el protagonista sea quien sufre.

Dejar que La observación clínica, de paso a la escucha activa, fomentar la capacidad de relacionarnos de una forma autentica y equilibrada con la posición de realidad “humana” de quien nos está consultando.  Da sentido a un proceso que llevara a que las cosas se imagine en consultorio; y ocurran allá en la vida cotidiana y las realidades  familiares del cliente vayan a mejor, y  dejen de estar igual. Y que ese peor escenario al que tanto se teme, que genera ansiedad y dolor deje de formar parte de la realidad imaginada.

Como sociedad moderna  hemos creado un nuevo rito moderno al que hemos llamado “PSICOTERAPIA”  un acto sociocultural  que al igual que los tradicionales como el bautizo, matrimonio, un entierro,o  la simple fiesta de 15 años que se celebra a toda niña que se vuelve mujer. Ritos que  acompañan el ajuste a los cambios inevitables en los aspectos  de la vida corriente como el nacimiento, la perdida de las relaciones familiares, la seguridad frente a lo cotidiano. Un rito  tiene el  matiz implícito de dar  esperanza de un futuro familiar mejor, y donde  asistir a ella implica aceptar que las cosas van a cambiar, que lo inevitable se asume,  y que ya nada va volver a ser igual.

Aunque como todo lo nuevo, los roles o identidades asumir no están claras y las únicas aproximaciones que el hombre del común tiene son “esas” a las que está acostumbrado, y proyecta sobre el  Psicólogo/Psiquiatra.   Como profesionales asumimos que debemos comportarnos como médico, Científico, Profesor,  maestro de ceremonias, Sacerdote, o incluso juez.

¡Pero los que somos realmente es PSICOTERAPEUTAS¡ un rol que tenemos que definir nosotros mismos a partir de lo fundamental, El cambio a un estado mejor del que sufre por vivir.

[RiesgoLaboral]:¿Pasa realmente detrás del volante de un taxi?

En estos últimos días los medios de comunicación han puesto en evidencia la grave situación que enfrentan los usuarios del servicio de taxi en Bogotá. "La negación del servicio, las agresiones verbales y físicas, la imprudencia al conducir, los robos y cobros excesivos". Han sido noticias recurrentes en los últimos meses del 2014, y que han hecho que la sociedad Bogotana los vea como enemigos, incluso generando plataformas de denuncia en la red como: "denuncie al taxista" https://twitter.com/denuncietaxista. Aunque la mirada superficial de los periodistas han ubicado el problema sobre el TAXISTA nos preguntamos:

¿Pasa realmente detrás del volante de un #Taxi?

Aprovechando el tiempo de desplazamiento en las ocasiones que he tomado el servicio, he sostenido conversaciones con los conductores intentando ponerme en su lugar como trabajador y no como usuario. Aunque la mayoría de ellos no son dueños del automóvil, cuando se ponen detrás de un volante se deben comportar como si fueran propietarios ya que sus condiciones laborales así lo exigen. No tienen un contrato laboral, ni son prestadores del servicio de conducción. Ellos son arrendatarios del vehículo por doce horas diarias a lo que llaman la “jornada larga”, 12 horas donde deben conseguir superar la cuota diaria para pagar el arrendamiento,  para conseguir ganar un salario del cual se deben descontar el pago como autónomos de su planilla de Salud y seguridad social.

Ser conductor de taxi por el contrario de lo que piensa la sociedad, no es una labor fácil. Implica conocimiento de la ciudad (las mejores rutas, los destinos más comunes, la búsqueda de direcciones), un servicio adecuado al cliente, y asumir el riesgo de una labor extremadamente estresante que los expone a riesgos psicosociales y de salud física.

Un trabajo duro ofertado por parte del empresario en unas condiciones que rayan “formas de esclavitud moderna”  como las denominó el Papa Francisco en la misa del primer día de este año 2015. 

La verdadera responsabilidad está en los Empresarios y funcionarios que miran hacia otro lado la ley Colombiana y la norma que establece claramente un sistema general de riesgo laboral para la generación de un ambiente laboral saludable y seguro. 

Las agresiones, el robo, la mala prestación del servicio sólo son un síntoma de una enfermedad que por décadas se ha ido apoderando del gremio de los transportadores: La corrupción y la avaricia.

Debemos preguntarnos: ¿Quiénes son los verdaderos dueños del servicio de taxis en Bogotá?, e identificar con valentía los tratantes de las nuevas formas de “[Esclavitud Moderna]”.

[SALUD MENTAL]: ¿Es necesario #sufrir?

Al #dolor (desconsuelo-mal-pesar-suplicio-tortura-aflicción-angustia-congoja-daño-pena-tormento-calvario-sufrimiento) le puedes huir...

...puedes hacer como que no ha pasado nada, y continuar, seguir adelante... aunque este #dolor [me refiero al #dolor psicológico, a aquel que genera malestar emocional, que trasciende lo físico y que en ocasiones se #encarna haciéndonos doblegar y parecer incapaces de seguir adelante] se recicla y se codifica usualmente en amargura, reproche, vergüenza, tristeza, desconfianza entre otras. Al #dolor, al #sufrimiento debemos enfrentarlo, y claro, gestionarlo de una manera correcta, y al decir correcta no sugiero estrategias moralmente aceptadas, lo que es correcto tiene un indicador intrínseco que nos orienta hacia lo bueno, hacia lo saludable, lo que de alguna manera nos lleva a la vida buena, bien vivida [#CalidaddeVida].

Una de las estrategias más comunes pero menos aconsejable es el alcohol, que en cualquier caso se consolida como paliativo y en la medida de lo frecuente se convierte en un nuevo dolor, causa estragos a nivel físico y por supuesto psicológico, funciona como inhibidor, como un calmante que logra separarnos de la realidad dolorosa de manera momentánea.

Otra estrategia muy común consiste en encontrar algún culpable de nuestra desgracia, de nuestro sufrimiento y en el peor de los casos se trata de encontrar a quien echarle la #culpa de aquello que nos sucede, de tener contra quien desahogar nuestras emociones que han mutado desde la experiencia dolorosa.

No pretendo hacer apología a las personas que en efecto hacen daño a otras, lo que quiero es mostrar una estrategia más efectiva en vista de tan desamparador panorama. El hombre por su naturaleza es falible, se equivoca y es común que sus errores afecten a otras personas, es normal que les causen #dolor [El #dolor no es opcional, no se trata de merecerlo o no, es otra de las variables que de manera transversal afecta a la humanidad, y de hecho es algo que nos permite sentir que estamos vivos], aunque debo decir que es también muy común que dichos actos carezcan de la #intención de dañar (nuestra experiencia en psicoterapia indica que la intención de daño aparece en un porcentaje muy pequeño en las personas que acuden a consulta, y aducen que quien o quienes pudieron causarles daño no lo hacían con esta intención directa).

La respuesta al interrogante inicial es [#SI], sufre, quéjate, de ser necesario llora, es la expresión más coherente del #dolor, es lo que debe suceder luego del fracaso, pero nunca te quedes allí, no te conviertas en la víctima, y sobre todo no pelees, con nadie, mucho menos contigo mismo, no le des espacio al odio ni a la desesperanza, aprende la lección enfrentando al #dolor que te causa.

Es una opción, puedes optar por otras o dejar así, aunque sé que el #dolor te alcanzará y con con creces te pedirá espacio para existir, contaminándolo todo en tu presente.

#3clavesBásicas en el cuidado de la salud mental

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Les dejamos un vídeo con tres aspectos básicos que pueden mejorar nuestra calidad salud mental. 

Dormir, hidratación, y ejercicio. suena obvio pero ¿pregúntate si lo haces de la forma correcta?

[Psicoterapia]: Una de las 3 únicas formas de recuperar la #Saludmental

La OMS  reconoce que los trastornos mentales son las causas de enfermedad con mayor incidencia en el mundo de hoy. Por eso hace incampie en trasladar las formas de tratamiento a  la atención primaria en un buen manejo de una combinación equilibrada de tres componentes fundamentales: Medicación (farmacoterapia), Psicoterapia e intervención psicosocial. 

Por eso para manejar racionalmente los trastornos mentales y conductuales hay que ajustar con acierto la proporción de cada uno de estos ingredientes. 

Las cantidades necesarias varían en función no sólo del diagnóstico principal, sino también en la existencia de otras causas orgánicas y mentales, de la edad del paciente y el estadio en que se encuentre la enfermedad. 

Cotidiano y familiar IPS ha desarrollado un modelo de 
intervención que combina Psicoterapia, acompañamiento on-line, y diagnostico. Si esto es lo que necesitas para ti o para alguien de tu vida familar, llámanos para ampliar la información

Antonio Mourin
Psicologo/psicoterapeuta.

¿Por qué existe Cotidiano&Familiar IPS SAS?

 

 

A finales del siglo veinte y durante la primera década del veintiuno, la humanidad ha entrado en un proceso globalizador. Todos los macro procesos que conforman la sociedad moderna, como mercados, economía, las fronteras, su sentido de nación, sus políticas, las leyes, etc.; se han licuefactado dejando atrás la sociedad sólida, y rígida  de siglos anteriores (Medievo) para iniciar un proceso de unidad, acuerdos y totalidad sobre los principios que enmarcan la “vida buena”. Estos principios se han recogido sobre la declaración de los derechos Humanos, que hoy en día le dan la directriz de identidad al individuo.

La compresión de tales cambios ha sido compleja. Esto ha  hecho mella en la vida corriente del hombre medio, trasformando profundamente su sentido de identidad, Desarrollando la idea de tener para si la vida que el merece vivir. Esta búsqueda ha hecho que la  prevalencia y comorbilidad de enfermedad mental tome relevancia, y ubicándose como  las principales causas asociadas a la Muerte (Suicidio, Depresión y Esquizofrenia) (WHO, 2001).

 

En Colombia tras la implementación y reforma en el año 2001 del sistema de salud, se crea por primera vez en el país la “Ley de Salud Mental No 1616 de enero de 2013 ", y En enero del 2012, y en coherencia a los lineamientos jurídicos, la CRES (Comisión de Regulación en Salud Colombiana) “ante la evidencia científica y de perfil epidemiológico colombiano, encontró cifras importantes de trastorno y enfermedad mental”  introduce como un avance en el tratamiento a la “psicoterapia hasta 30 sesiones” y la “psicofarmacología” básica dentro del POS (plan obligatorio de Salud), poniendo al alcance del ciudadano medio la Atención primaria en salud mental de una forma profesional, regulada.

 

Se puede asegurar que sabemos y tenemos pruebas de que la enfermedad mental tiene cura.

A. Mourin